Documento legal
Términos y Condiciones de Uso y Servicio
Al registrarte en Babalú Life —ya sea como Member o como Partner— aceptas en su totalidad los términos descritos a continuación.
01Naturaleza del Servicio y Definiciones
- 1.1
Babalú Life (en adelante “la Plataforma” o “Babalú”) es una red social platónica que conecta a personas verificadas para agendar experiencias sociales de compañía, aficiones o interés común. Actúa exclusivamente como medio de contacto e intermediación digital; no presta directamente ningún servicio de acompañamiento.
- 1.2
Se entenderá por “Member” al Usuario que solicita y agenda una experiencia, y por “Partner” a la persona independiente que ofrece su tiempo, conocimientos o afinidad para dicha experiencia. Ambos, en conjunto, son “Usuarios” a efectos de este documento.
- 1.3
La relación entre Babalú y los Partners es estrictamente de contratistas independientes; no existe subordinación, vínculo laboral ni relación patrono-empleado.
- 1.4
Babalú no ofrece ni intermediación para servicios de transporte, seguridad privada, atención médica o psicológica, ni para citas románticas, escolta o de naturaleza sexual.
- 1.1
02Registro, Edades y Verificación de Identidad
- 2.1
Para ingresar a la Plataforma no se requiere ser mayor de edad. Para contratar una experiencia como Member, si eres menor de edad debes contar con el consentimiento expreso de tus padres o tutores. Para ofrecer un servicio como Partner debes ser mayor de 18 años o, si eres menor de edad, contar con el permiso expreso de tus padres o tutores, quienes autorizan presentando su identificación oficial (INE o equivalente).
- 2.2
Todo Usuario debe tener capacidad legal para los actos que realice en la Plataforma y se compromete a proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- 2.3
Durante el registro capturas tu ubicación de residencia en tres niveles (País → Estado/Provincia → Ciudad/Municipio), que definen tu directorio y tu moneda base (ISO 4217), asignada automáticamente según el país. La moneda es inmutable para tarifas, reservas y cobros.
- 2.4
La verificación de identidad es obligatoria e incluye una selfie biométrica en tiempo real (liveness). Los Partners además deben cargar una imagen de identificación oficial: la suya si es mayor de edad, o la del padre, madre o tutor que autoriza en caso de ser menor. El documento se almacena de forma privada y cifrada y solo lo usa el equipo de Babalú para validar la identidad y la autorización correspondientes.
- 2.5
El alta final de la cuenta es asíncrona: tras completar la biometría, tu perfil queda en estado “Pendiente de verificación”. Podrás navegar la app, pero un administrador de Babalú debe aprobar tu cuenta (estado “Activo”) antes de que puedas reservar o aparecer en el catálogo público.
- 2.6
Babalú se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas que no superen los controles de seguridad, presenten datos inconsistentes o contravengan la seguridad de la comunidad, así como las solicitudes de Partners menores de edad que no cuenten con la autorización y documentación requeridas.
- 2.1
03Términos de Uso y Código de Conducta
- 3.1
Uso aceptable: usarás la Plataforma únicamente para agendar experiencias sociales platónicas. No la usarás para fines ilícitos, para acosar, discriminar, ni para extraer datos de otros Usuarios.
- 3.2
Tolerancia cero a contenido o conducta sexual: queda prohibida cualquier solicitud, insinuación, oferta o acto de carácter sexual o explícito. Su incumplimiento causa baja definitiva, retención de saldos y, de ser necesario, denuncia ante las autoridades.
- 3.3
Respeto: ambas partes mantendrán una conducta educada, libre de discriminación, acoso o violencia verbal, física o psicológica durante toda la experiencia.
- 3.4
Espacios públicos: las experiencias deben realizarse en lugares públicos. Queda prohibido agendar o trasladar encuentros a domicilios o espacios privados sin visibilidad pública.
- 3.5
Sustancias: queda prohibido el consumo excesivo de alcohol y la posesión, consumo o distribución de sustancias ilícitas durante las actividades agendadas.
- 3.6
Identidad: no suplantarás a otra persona ni crearás más de una cuenta. La biometría y la verificación administrativa validan tu identidad; la presentación del INE del padre, madre o tutor valida la autorización para Usuarios menores de edad.
- 3.1
04Reservas, Pagos y Comisiones
- 4.1
Las reservas se agendan a través de la app, fijando fecha, hora y número de horas. El costo se calcula por la tarifa por hora del Partner y su moneda base.
- 4.2
Todos los pagos se procesan obligatoriamente a través de la pasarela integrada (Stripe) en la moneda base del Partner. Para monedas sin decimales (como CLP o PYG) el monto se procesa en la unidad entera correspondiente.
- 4.3
Por cada reserva completada, Babalú retiene una comisión del 7% y el Partner recibe el 93% restante, que se transfiere a los datos bancarios que el Partner registró en su perfil.
- 4.4
Las salidas sociales entre Members (sin tarifa) se coordinan únicamente por el chat interno de la app sin pago por Stripe.
- 4.5
Queda estrictamente prohibido acordar, solicitar o realizar pagos en efectivo o transferencias directas por fuera de la Plataforma. Cualquier acuerdo económico fuera de la app invalida los protocolos de seguridad y el soporte, y causa expulsión de ambas partes.
- 4.1
05Confirmación, Seguridad y Botón de Pánico
- 5.1
Al iniciar la experiencia, el Partner ingresa un código de confirmación de 6 dígitos mostrado en la app para verificar que es la persona correcta. Tras intentos fallidos se aplica un enfriamiento y, tras varios, el bloqueo temporal para evitar fuerza bruta.
- 5.2
Durante el encuentro, el Member y el Partner deben mantener activas las funciones de seguridad: geolocalización en tiempo real, check-in y check-out. El botón de pánico flota sobre la navegación y, al mantenerlo presionado por 3 segundos, comparte automáticamente tu ubicación con tus contactos de emergencia y con el equipo de soporte.
- 5.3
El botón de pánico permanece visible únicamente mientras exista una reserva activa y desaparece al confirmarse el fin de la experiencia.
- 5.4
Babalú no garantiza el comportamiento individual fuera del entorno digital; los Usuarios asumen voluntariamente los riesgos inherentes a la interacción presencial con terceros.
- 5.1
06Cancelaciones, Reembolsos y Reputación
- 6.1
Las cancelaciones se gestionan desde la app y registran el motivo y el estado en el historial de la reserva. Se notifica por correo a ambas partes y al equipo de soporte.
- 6.2
El porcentaje de reembolso al Member depende del tiempo de anticipación de la cancelación, conforme a las reglas vigentes mostradas en la app.
- 6.3
Si un Partner acumula más de 2 cancelaciones en los últimos 30 días, se activa una penalización de reputación que afecta su posicionamiento en el directorio.
- 6.4
Si un Partner cancela con menos de 2 horas de anticipación, sus cobros se congelan y el equipo de soporte debe revisar y liberar el saldo.
- 6.1
07Chat, Fotos, Favoritos, Reseñas y Actividad
- 7.1
La app incluye un chat interno entre Usuarios. Las fotos pueden compartirse desde una galería al chat como tarjetas interactivas que llevan a la foto original. Cualquier contenido compartido por el chat se rige por las mismas normas de uso aceptable.
- 7.2
Cada perfil controla la privacidad de su foto de perfil y galería (todos, solo seguidores o nadie). El dueño define quién puede ver y dar “me gusta” a sus fotos, y puede activar o desactivar las notificaciones de me gusta, reservas, seguidores y mensajes.
- 7.3
Puedes seguir a otros perfiles, guardarlos en favoritos y, tras una reserva completada, dejar una reseña con estrellas (1 a 5) y comentario.
- 7.4
Las notificaciones que generan estas interacciones son navegables y te llevan al elemento de origen (perfil, chat, reserva o foto).
- 7.1
08Privacidad, Datos Personales y Geolocalización
- 8.1
La selfie biométrica y la imagen del documento de identificación (propia o, en menores de edad, la del padre, madre o tutor que autoriza) se almacenan como archivos privados y cifrados; solo los usa el equipo de Babalú para validar tu identidad y la autorización correspondiente. No se comparten públicamente ni con otros Usuarios.
- 8.2
Para garantizar la seguridad durante la experiencia, la Plataforma recopila datos de ubicación GPS en tiempo real desde el check-in hasta el check-out. Fuera de ese intervalo no se monitorea tu ubicación.
- 8.3
La Plataforma se reserva el derecho de auditar los chats internos mediante herramientas de inteligencia artificial y revisión humana con el único fin de prevenir riesgos, fraudes o conductas inapropiadas.
- 8.4
Eres responsable de la información que publicas en tu perfil y de respetar la privacidad y derechos de imagen de terceros al subir o compartir fotos.
- 8.1
09Deslinde de Responsabilidad y Limitación de Garantías
- 9.1
Babalú implementa mecanismos rigurosos de verificación; sin embargo, no garantiza el comportamiento individual, el carácter o la integridad moral de los Usuarios fuera del entorno digital de la app.
- 9.2
Babalú no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas materiales, lesiones o controversias derivadas de actos u omisiones de los Usuarios durante un encuentro presencial.
- 9.3
Cada Usuario es responsable de activar y mantener las funciones de seguridad de la aplicación durante la sesión y de actuar con prudencia al conocer a terceros. En el caso de Usuarios menores de edad, la supervisión y responsabilidad recaen además en sus padres o tutores.
- 9.1
10Propiedad Intelectual, Modificaciones y Vigencia
- 10.1
La marca, el nombre, los logotipos y el contenido de la Plataforma son titularidad de Babalú. No está permitido copiar, reproducir o explotar comercialmente dichos elementos sin autorización.
- 10.2
Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página. La fecha de última actualización se indica al final del documento.
- 10.3
El uso continuado de la app tras una actualización implica la aceptación de la versión vigente de los términos.
- 10.1
Última actualización: 13 de agosto de 2026 · Babalú Life © 2026. Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página.